Hàng hóa được vận chuyển trong nội địa Việt Nam thông qua các hãng chuyển phát nhanh hoặc bởi đội ngũ giao nhận hàng AGTEK (Công ty TNHH AGCOM).

Vận chuyển tiêu chuẩn:

Thời gian giao hàng dự kiến là 3-5 ngày làm việc sau khi đơn hàng được gửi đi.

Với các đơn hàng  trong phạm vi Tp. HCM hoặc các đơn hàng được giao trực tiếp từ Agtek có thể thời gian rút ngắn còn 2-3 ngày.

Giao hàng nhanh (có sẵn ở hầu hết các khu vực) – Có tính phí bổ sung :

Chúng tôi cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh cho một số tốc độ giao hàng và sản phẩm nhất định. Khi giao hàng nhanh có sẵn cho một đơn hàng, bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trên trang thanh toán, cùng với ngày giao hàng và phí tương ứng. Nếu ngày giao hàng nhanh được cung cấp và việc giao hàng không được thực hiện trước hoặc vào ngày này, chúng tôi sẽ hoàn lại phí giao hàng nhanh mà bạn đã trả cho đơn hàng đó, trong vòng năm (5) ngày làm việc sau khi bạn đã ký nhận hàng thông qua hệ thống của chúng tôi.

Xin lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến bắt đầu tính từ khi hàng được vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ bạn đã chọn.

Đối với dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn của bạn:

Những sự chậm trễ dịch vụ ngoài dự kiến (như đình công, thiên tai, vụ nổ hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi) sẽ làm tăng thêm ít nhất hai đến ba ngày làm việc vào thời gian giao hàng dự kiến của bạn.

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ ngày giao hàng nào được chỉ định chỉ là ước tính, chúng không được đảm bảo và có thể thay đổi; trong trường hợp đó, Chúng tôi sẽ gửi thông báo về ngày giao hàng được điều chỉnh trong vòng 30 ngày dương lịch. Nếu bạn không chấp nhận ngày giao hàng được điều chỉnh, bạn có thể hủy đơn đặt hàng và được hoàn tiền bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Agtek. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn trước khi chúng tôi giao sản phẩm cho bạn, chúng tôi sẽ cho rằng bạn đã đồng ý với sự chậm trễ giao hàng.

Đối với dịch vụ vận chuyển nhanh của chúng tôi:

Vui lòng lưu ý rằng bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau để đủ điều kiện được hoàn tiền theo chính sách đảm bảo giao hàng nhanh của chúng tôi:

• Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ hợp lệ;
• Nếu đơn hàng của bạn có chứa các mặt hàng không đủ điều kiện giao hàng nhanh, chúng tôi sẽ chia nhỏ lô hàng để đảm bảo bạn nhận được các mặt hàng đủ điều kiện giao hàng nhanh đúng hạn.

Cam kết của chúng tôi không áp dụng nếu chúng tôi không giao hàng đúng hạn như đã hứa vì những lý do sau:

• Những trường hợp bất khả kháng như đình công, thiên tai, vụ nổ, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Nếu bạn hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng sau khi đã được vận chuyển, hoặc nếu bạn thay đổi mặt hàng, thay đổi thông tin liên hệ hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng.

Việc cố gắng giao hàng vào hoặc trước ngày giao hàng đã hứa đáp ứng điều kiện đảm bảo giao hàng của chúng tôi. Việc đơn vị vận chuyển đề nghị hẹn giờ giao hàng vào hoặc trước ngày giao hàng được đảm bảo cũng đáp ứng điều kiện đảm bảo giao hàng của chúng tôi.

Phí vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí cho các đơn hàng từ 2,000,000 vnd trở lên. Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị trên trang Thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn đặt hàng.

Thông báo vận chuyển

Đối với các yêu cầu vận chuyển đặc biệt, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Agtek. Vui lòng xác nhận địa chỉ của bạn trước khi thanh toán. Nếu bạn nhập sai địa chỉ, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Agtek kịp thời. Chúng tôi sẽ liên hệ với nhân viên vận chuyển để giải quyết vấn đề. Nếu bạn yêu cầu thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi không thể đảm bảo rằng đơn hàng của bạn sẽ được cập nhật. Ngoài ra, bạn phải chịu trách nhiệm cho tất cả các rủi ro và chi phí có thể phát sinh do thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã được vận chuyển.

Khi đặt hàng, hãy chắc chắn nhập đúng tên, địa chỉ và thông tin liên hệ để chúng tôi có thể giao hàng thành công cho bạn.

Agtek không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị chậm trễ hoặc bị từ chối vì những lý do sau:

1. Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ từ 1-2 ngày đối với các khu vực xa xôi.
2. Việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thành công do hành động của người nhận hàng. Những hành động này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: thay đổi địa chỉ sau khi hàng đã được gửi đi, nhập địa chỉ không rõ hoặc sai địa chỉ, nhập thông tin liên hệ không chính xác và từ chối nhận hàng, v.v.
3. Trì hoãn do sự kiện bất khả kháng. “Sự kiện bất khả kháng” là tình huống khách quan không lường trước được, không thể tránh khỏi hoặc không thể vượt qua, cùng các điều kiện khách quan khác gây ra sự chậm trễ trong vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc kiểm soát hoặc gián đoạn hệ thống vận tải đường hàng không hoặc đường bộ quốc gia hoặc khu vực (ví dụ: do thời tiết), sự can thiệp hoặc trục trặc của hệ thống thông tin liên lạc, hành động của chính phủ, thay đổi chính sách của cơ quan bưu chính, chiến tranh, động đất, bão, lũ lụt, hỏa hoạn, mưa lớn, sương mù dày đặc và các sự kiện tương tự khác.
4. Hàng cấm vận chuyển bằng đường hàng không, điện thoại di động, sản phẩm điện tử, hàng dễ vỡ và các sản phẩm khác không được phép vận chuyển bằng đường hàng không do quy định an ninh hàng không.
5. Các lô hàng bị tịch thu hoặc tiêu hủy do vi phạm quy định vận chuyển.
6. Thư và bưu kiện không thể được giao đến địa chỉ người nhận vào các ngày cuối tuần, ngày lễ quốc gia và các ngày lễ.
7. Địa chỉ người nhận là một trường học, căn hộ hoặc khu dân cư mà người giao hàng không thể tiếp cận.